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domingo, 26 de octubre de 2008

LOS EMPLEADOS SATISFECHOS PRODUCEN MÁS Y REDUCEN LOS COSTES

Los empleados satisfechos producen más, pero además pueden llegar a convertirse en una fuente de información vital para la empresa. Y no debemos olvidar que la información en dinero. Además, como se ha dicho hasta la saciedad, un empleado satisfecho es más fácil de retener ante las posibles ofertas de la competencia.

Bajo estas tres premisas, la jefa de Prensa de Conektia Group, Eugenia Ferradás, justifica en su artículo "Reteniendo a nuestro cliente ... interno" la necesidad que tienen las empresas de que sus trabajadores estén contentos.

Las líneas básicas del texto publicado en rrhhmacazine.com señalan que a mayor satisfacción del empleado, la producción será mayor. Ferradás explica que si un cliente insatisfecho no comprará nuestros productos, un trabajador insatisfecho será improductivo, "y eso es pérdida de dinero".

Pese a que esto es algo que ya todos sabíamos, da una vuelta de tuerca a los beneficios de que los trabajadores estén a gusto en su puesto de trabajo. La autora explica que pueden convertirse en una fuente de información importantísima para la dirección.

El director, gerente o, simplemente el jefe, podrá sondear entre su personal sobre las diferentes cuestiones relacionadas con la productividad de la empresa. En una situación de confianza, el empleado se sentirá con la libertad de dar su verdadera opinión, lo que puede traducirse en importantes recortes del gasto en la cadena de producción o de distribución.

Y todo eso es dinero.

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lunes, 15 de septiembre de 2008

LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN EN TIEMPOS DE CRISIS


Yolanda Torres
Consultora de 
AQUOS Human Consulting





En momentos de desaceleración económica, muchas empresas tienden a reajustar sus plantillas para poder hacer frente a su descenso de ocupación y también a recortar costes entre los que se encuentran a menudo las inversiones en formación. 

Una de las áreas que se ve afectada directamente en momentos en que debemos reducir gastos es la de formación. De todos es conocida la importancia clave de la formación para la mejora y desarrollo de las competencias profesionales de nuestros colaboradores, lo que nos conducirá sin lugar a duda al progreso de la competitividad de nuestra empresa. Debemos asumir cuanto antes que es contraproducente para nuestras organizaciones identificar gasto con formación, es todo lo contrario, una inversión que nos aporta un retorno inmediato en nuestro entorno laboral y en la implicación del personal, así como un desarrollo que permite a las personas y organizaciones a continuar creciendo y nos permite adaptarnos de manera eficiente a cambios del entorno que afectan a nuestra capacidad de reacción. El modelo productivo actual, basado en la innovación tecnológica necesita de personas con alto nivel de polivalencia 
y flexibilidad a lo que contribuye de forma importante el buen uso y planificación de los recursos formativos. 

Diversos estudios constatan una desventaja a nivel de productividad en la empresa española, situada muy por debajo de la de otros países. Incidimos en la importancia clave de mejorar las competencias y capacidades de nuestros empleados, no debemos apartar a un lado la formación precisamente en momentos como los actuales en que ajustamos aún más nuestras plantillas, corremos el riesgo de dar un paso atrás lo cual no nos ayudará a mejorar nuestra competitividad con otros mercados. Cada vez que una empresa por el motivo que sea está obligada a desprenderse de trabajadores, sufre una pérdida de conocimiento implícito, se queda huérfana de conocimiento, si además recortamos la formación continua todavía perdemos mucho más, dejamos de mejorar las competencias de 
las personas que tenemos así como su cualificación.

Es de considerable importancia que seamos capaces de anticiparnos a posibles efectos negativos y consigamos superar las dificultades que en ocasiones afecta a diferentes sectores y empresa, especialmente en períodos de reestructuración o crisis económica como la que nos afecta en estos momentos


Si es necesario invertir en formación, todavía lo es mas en momentos en que por circunstancias nos vemos obligados a prescindir de conocimiento, por ello es necesario capacitar mejor a los que se quedan con la finalidad de que podamos entre todos suplir aquel conocimiento que hemos perdido.

Desde nuestro conocimiento de la vertiente de formación animamos a las organizaciones a continuar desarrollando acciones formativas bien planificadas y orientadas al desarrollo y el no estancamiento del personal y la empresa, todo ello colaborará en el mantenimiento e incluso el crecimiento en períodos de mayores dificultades como el que vivimos actualmente.
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lunes, 30 de junio de 2008

Lecciones de la Eurocopa: La gestión del ego


Palabras y frases como "podemos" o "a por ellos" siguen retumbando en nuestros oídos. Los chicos de la Selección han logrado el éxito, han dado a España el mayor triunfo futbolístico de su historia desde hace 40 años. Y la pregunta es: ¿Se puede aplicar algo de este éxito a los recursos humanos?

Por supuesto que sí. Hace casi una semana, Expansión publicó un artículo en el que compara detalladamente la gestión del talento que ha tenido que realizar Luis Aragonés para configurar su equipo de trabajo, es decir, la Selección Española.
Paso a paso establece una comparación entre la labor de delanteros, centrocampistas, defensas, el portero y, como no, los reservas con el equipo humano de una empresa. De esta forma, analiza la labor de quienes tienen que meter goles, distribuir el trabajo, estudiar a la competencia o evitar que el resto de competidores se adelanten con políticas estratégicas que podrían dañar a nuestra empresa. Y por supuesto, una vez configurado el equipo, se hace necesario un buen trato psicológico para que cada uno de los componentes sepa cuáles son sus limitaciones. De esta forma estará mejor preparados para llegar a "una gran cita" y lograr el "éxito".

El artículo indica además que antes de todo esto es necesario tener claro los objetivos. Respecto a esto, hay que recordar las palabras de Torres tras la victoria contra Italia. Ante la pregunta de la prensa, Cesc contestó: "No hemos venido aquí para pasar de cuartos".

El profesor de Dirección de Recursos Humanos de ESADE, Ceferí Soler, afirma que una vez compuesto el equipo de trabajo, la misión del entrenador "gestionar el ego de las grandes estrellas". Uno de sus apuntes más interesantes con respecto a esta cuestión es el siguiente:
Quien lo consigue es quien demuestra ser un auténtico líder. Para llevar un equipo de estrellas, es necesario analizar las motivaciones individuales de cada jugador y no creerse el éxito, para lo que ayuda tener a alguien que te haga ver que es necesario empezar desde el principio para mantener un alto rendimiento constante.
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viernes, 27 de junio de 2008

La Eurocopa mejora el ambiente de trabajo y la productividad



Un estudio realizado por Canon Europa ha revelado que durante la Eurocopa, o en su defecto los eventos deportivos, mejora la productividad de los trabajadores y el ambiente de trabajo.

En el primero de los casos, el 40 por ciento de los encuestados -unos 4.500 europeos-, han reconocido que trabajan más y con un mayor rendimiento durante la Eurocopa o los eventos deportivos para poder salir antes del trabajo y poder ver los partidos.

En lo que se refiere al segundo aspecto, los comentarios sobre los partidos y sobre los diferentes equipos de fútbol contribuyen a crear un ambiente de trabajo más distendido y agradable.

La otra cara de la moneda está en el tiempo que dedican los trabajadores a buscar información sobre los equipos. Según el estudio realizado por Canon, la mitad de los encuestados destinan entre treinta minutos y cinco horas a esta labor.

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sábado, 7 de junio de 2008

De empleado a "business partner"


Día a día, la filosofía de las empresas está cambiando. Y con ello también debe cambiar la mentalidad del empleado. Ni la primera, ni el segundo deben seguir viendo al trabajador como un mero empleado, sino más bien como un "business partner". Los motivos son obvios: la corporación debe buscar la consecución de los objetivos, la productividad y la competitividad empresarial. El trabajador aspira, como mínimo, a mantener su puesto de trabajo y, por supuesto, debe implicarse en el éxito de la compañía.
Esta es una de las recomendaciones que realiza la experta en Recursos Humanos, Maylen Santana, para que los empleados conserven su puesto de trabajo y destaquen en la empresa. El artículo de Santana además aporta otras propuestas:
  • No tener temor a mostrar a otros los conocimientos.
  • Buscar nuevos conocimientos innovadores aplicables a la empresa.
  • Ser independiente y diferenciarse del resto de trabajadores de la empresa.
  • El reciclaje continuo para no estancarse en conocimientos.
  • Hacerse indispensable para la empresa.

Junto a estas propuestas, Maylen Santana aporta otras para los trabajadores que se deciden salir al mercado laboral. Estas últimas van desde la revisión de su currículum vitae, pasando por ser flexible y paciente, hasta llegar a crear "una red de conocidos" que estén informados de que busca un nuevo empleo y que puedan recomendarle.
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jueves, 5 de junio de 2008

Beneficios sociales en el menú

Volkswagen Navarra ha puesto en marcha una iniciativa destinada a motivar a sus trabajadores y que es vista desde el Departamento de Recursos Humanos como un beneficio social más para la plantilla. La medida: fijar el precio del menú del restaurante de la fábrica a 3,21 euros. La multinacional se encarga de subvencionar a los trabajadores el resto del precio. Por supuesto que la iniciativa ha tenido un éxito absoluto. Otra forma más de motivar y retener a los empleados.

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miércoles, 21 de mayo de 2008

Los empleados felices de Google


El principal buscador de Internet, Google, quiere que sus empleados sean personas felices. Por ello, los responsables de esta empresa no dudan en instalar zonas de juegos para los trabajadores, toboganes, barras verticales, ...

Las instalaciones de Zurich también tienen una zona de masajes y de siesta donde los empleados de Google pueden relajarse y descansar.

La filosofía de Google, tal y como se cita en el artículo de Telecinco.com es muy clara: "empleado contento, empleado más creativo y a la larga más productivo". Y por ello, junto a todas las opciones de ocio de las que se pueden beneficiar los trabajadores de Google, también disponen del 20 por ciento de su jornada laboral para desarrollar otras actividades al margen de la profesional. Un único apunte más: de este 20 por ciento de tiempo libre han salido aplicaciones tan exitosas como Gmail o Google Earth.

El reportaje de Telecinco.com aporta finalmente un consejo para los responsables de Recursos Humanos: que al menos estudien este ejemplo empresarial ya que Google no sólo está saliendo airoso de la crisis, sino que además incrementó en un 30 por ciento sus beneficios en el último ejercicio.

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viernes, 16 de mayo de 2008

Las relaciones humanas, pieza clave de las relaciones profesionales


Helena López-Casares aborda en su artículo para rrhhMagacine.com titulado Un lugar humano para trabajar, la importancia que las relaciones entre el jefe y el empleado puede tener para la buena marcha de la empresa. A través de un ejemplo profesional y personal nos explica claramente cómo las diferencias de comportamiento pueden motivar o desmotivar para alcanzar los objetivos marcados por la empresa.

Nos habla de dos tipos de jefes: uno que considera que el "colchón emocional puede armonizar el trabajo y fomentar el espíritu de pertenencia corporativo" y el segundo que actúa de forma completamente contraria al primero sin caer en la cuenta de que "su actitud repercute en el bienestar empresarial y puede favorecer o no la retención del talento".

Por último, recomienda a los jefes/directivos que recuperen la sensibilidad para que el trabajo sea un lugar visto de "forma amable y no como un campo de minas".

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miércoles, 7 de mayo de 2008

Visto en la red

En los últimos días han ido apareciendo noticias e informes más o menos curiosos en Internet. Aquí dejamos una muestra de algunos de ellos:

1.- Un estudio de una consultoría de empleo australiana señala que las mujeres dirigen mejor que los hombres. Las causas son, entre otras, que ellas tienen más iniciativa estratégica, corren más riesgos y tienen mayor capacidad de innovación.

2.-Más de dos tercios de los españoles se marcharían a trabajar al extranjero. Eso sí, también la mayoría de los que se irían solo lo haría por un 50 % más de dinero de lo que cobran en la actualidad.

3.- Bancaja destina 700.000 euros a la integración laboral de discapacitados.

4.-Los trabajadores buscan cada vez más un empleo que les permita tener más tiempo para su vida personal. Sin embargo, esta nueva forma de entender la vida laboral choca en muchas ocasiones con la idea de que "estar más tiempo significa trabajar más".

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martes, 22 de abril de 2008

Del estrés positivo al negativo


Consuelo María García y Tania Téllez nos presentan un artículo en RRHHMagazine.com en el que abordan uno de los grandes problemas de la sociedad moderna: el estrés.

Plantean la necesidad de que exista un determinado nivel de estrés necesario para la productividad en el trabajo y explican a continuación el denominado "burnout" y las posibles soluciones.


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lunes, 17 de marzo de 2008

¿Por qué la productividad laboral de los recursos humanos en España es menor que la media europea?

De todos es bien sabido que la productividad en España se sitúa por debajo de la media europea y por supuesto de Estados Unidos y Japón. Algunos datos que expresan esta realidad son los siguientes (fuente: Eurostat 2005):

  • En España se trabaja de media 39,6 h frente a 37,3 de la UE.
  • Sólo el 61% de las horas es productiva (USA 64%).
  • El coste de esta baja productividad es del 8% del PIB.

Se pretende en este artículo comentar las causas principales de esta baja productividad, así como cuáles podrían ser las posibles mejoras a realizar.

Causas de la baja productividad

Como se puede ver en el gráfico siguiente podemos dividir las principales causas en cuatro conceptos:


1.- I+D, TI. Sólo un 1,9% de los empleos son en servicios de alta tecnología frente a un 3% de la UE. Se trata de un tema clave y muy comentado que no por ello deja de ser cierto. Existe una falta notoria de innovación en todos los niveles. Disponemos de muy pocos ejemplos de innovación tecnológica realizada e impulsada desde España. Sirva como dato que en España se aplican 1,7 patentes/millón hab. en sectores de alta tecnología frente a 14,9 de la UE. El aprovechamiento y utilización de las nuevas tecnologías que aumentan la productividad es bastante bajo en comparación con el resto de Europa y Estados Unidos.
2.- Tradición. Existen ciertos aspectos culturales que sin duda afectan al rendimiento de los recursos humanos del país (Explica en parte que sólo el 61% de las horas son productivas). Podríamos citar por ejemplo los siguientes:
  • Los horarios de “vida normal”, tanto de centros comerciales como de comidas son en general hasta más tarde que en el resto de Europa lo que “nos obliga menos” a tener jornadas más reducidas. Sin duda también ayuda el factor climatológico.
  • Somos “más propensos” a las conversaciones largas y poco productivas.
  • Realizamos “los descansos” laborales tales como cafés, desayunos, etc.. mayoritariamente en grupo lo que reduce la productividad al tener tendencia a ser más largos y producirse en momentos no siempre oportunos para todos.
  • Se crean pocas empresas en sectores de valor añadido, en gran medida debido la poca cultura de apoyo a este tipo de empresas.
3.- Historia. Hemos pasado de ser uno de los países de la cola de Europa a una de las primeras potencias económicas a nivel mundial. Este rápido crecimiento ha provocado una fuerte inmigración para puestos de trabajo con poco valor añadido especialmente durante los últimos años. Además debido al crecimiento en poco tiempo, hemos tenido menos tiempo que el resto de países desarrollados para corregir la baja productividad.
4.- Organización Empresarial. Existen deficiencias en la gestión de los procesos organizativos y de la aplicación y formación de las principales técnicas de gestión.


Posibles Soluciones

Las posibles soluciones pasan por potenciar básicamente los siguientes dos puntos:

  1. Potenciar de una vez por todas las inversiones en I+D de una forma mucho más acusada que en la actualidad. Además debe promocionarse y estructurarse el sistema de gestión y retención del talento para que se quede en el país. Este punto debe ir acompañado de formación y ayuda a los emprendedores. Es decir, deben de existir las ideas (I+D) pero también la financiación y espíritu emprendedor para llevarlas a buen puerto.
  2. Es necesario estructurar la gestión empresarial y por lo tanto de los RRHH de una forma que esté estructurada cada vez más hacia resultados y no hacia horas. Una de los engranajes principales es la retribución variable o por objetivos, pero no la única ya que necesita además de formación y otros incentivos. En el gráfico siguiente se expresan las diferentes palancas/engranajes de la gestión de los RRHH.
Como conclusión es que disponemos de la base necesaria aunque hemos de cambiar más aún hacia estructuras organizativas y de RRHH enfocadas al éxito. El problema es que llevamos retraso.


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